Agência Sebrae de Notícias

“Parabéns as atendentes da Sala do Empreendedor por manter o trabalho de qualidade oferecido aos microempreendedores individuais (MEIs) de Saudades. Quem ganha com essa premiação, com certeza é a população, que usufrui de um ótimo serviço, com atenção e preocupação. Agradecemos ao Sebrae/SC pela parceria, trazendo sempre muito conhecimento e capacitação, ações que fazem a diferença em nosso município”, destacou o prefeito em exercício Marcos Hoss, sobre a conquista, nessa semana, do Selo Sebrae de Referência em Atendimento na categoria Prata.

Com o objetivo de impulsionar o sucesso dos empreendedores e reconhecer a excelência no atendimento, o Sebrae concede anualmente o Selo Sebrae de Referência em Atendimento às Salas do Empreendedor. Essa iniciativa nacional avalia a qualidade dos serviços, considerando diversos critérios como: qualidade do atendimento, utilização de redes sociais, divulgação de cursos e consultorias nas áreas de gestão, marketing e finanças, orientações para participação em compras públicas, capacitação dos atendentes e infraestrutura da sala.,

Cinquenta por cento da nota final é atribuída à análise dos processos e ações da Sala, enquanto o restante é obtido por meio da avaliação do cliente oculto. Essa metodologia consiste na simulação de uma visita de um empreendedor em busca de atendimento, permitindo avaliar a qualidade do atendimento na prática, garantir que a avaliação seja imparcial e que reflita a experiência real do cliente.

ATENDIMENTO

“O resultado da premiação é fruto de um trabalho contínuo e dedicado da equipe, que realiza em média 25 atendimentos presenciais por mês e oferece suporte por meio de redes sociais e WhatsApp. As principais dúvidas dos empreendedores se concentram na abertura do MEI, funcionamento de alvarás e emissão de notas fiscais. A equipe da Sala do Empreendedor oferece orientações completas sobre esses temas e outros assuntos relacionados ao mundo do empreendedorismo”, explicou a atendente da Sala do Empreendedor de Saudades Lauren Lamour Geller Uczai.

Além dos atendimentos individuais, a Sala do Empreendedor realiza um trabalho ativo de divulgação e incentivo ao empreendedorismo local, como a Feira Noturna da Agricultura Familiar e Artesanato e na organização de eventos direcionados a mulheres e empresários. As iniciativas visam fortalecer o ecossistema empreendedor do município.

O local funciona na Prefeitura Municipal, das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30. “A localização é estratégica, próxima ao gabinete do prefeito o que facilita o acesso dos empreendedores aos serviços e permite uma maior integração entre a Sala do Empreendedor e a administração municipal”, pontua Lauren.

A gestora regional do Programa Cidade Empreendedora no oeste, Gabriela da Costa Heming, evidenciou o trabalho desenvolvido no município. “Uma grande conquista para a região oeste. Saudades representa um dos municípios em destaque quando se trata da evolução da Sala do Empreendedor. O município manteve a colocação e continua oferecendo um trabalho de qualidade, buscando sempre evoluir junto com os empreendedores”, comemorou.

Além de Gabriela representaram o Sebrae/SC na entrega do Selo Ouro a consultora credenciada Simone Grobe. Pela Administração Municipal participaram o prefeito Maciel Schneider, o assessor geral de planejamento e gestão administrativa Marcio Otair Hart, a assessora de imprensa Jaine Kasper.

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